ある会社役員のご自宅でISDNからADSLへの切替作業と無線LAN対応の作業に行って来ました。
作業は、予定通り進み既存のデスクトップ機でインターネットやメールの確認をしたところ、メールの受信は出来るが送信ができません。
はて??
こちらでは、会社で独自ドメインを取得済みでご自宅でもそのドメインを使ったアドレスで今まで運用してました。
ISDN切替までは、プロバイダ:ネスクで
ADSL後は、自宅のみ「ぷらら」にプロバイダー変更しました。
理由は、一契約では同時に複数箇所からのアクセスは出来ない事と、ADSLへの変更により自宅でのインターネット利用時間が増加する仮説の基に会社でネット接続が出来ない事による業務への支障を想定したからです。
その時は、「たまたま、メールサーバーのダウンでしょう」
と言う事で戻ってきましたが、その日の夜に「相変わらず繋がりません」とお客様から電話。
翌日、再度ご自宅に訪問し調査しました。
当事務所で事前に問題となっているアカウントをOutlookに登録し、動作確認しましたが問題ありません。
メールサーバーを確認しましたが、ことちらも問題ありません。
「なにが原因だろう??」
と思いつつご自宅で調査しました。
作業開始後15分。
もしかして「アウトバウンドポート25ブロッキング」??
http://e-words.jp/w/Outbound20Port202520Blocking.html
「ぷらら」に問い合わせた所、やはり正解!
「やられた~・・・・・」
結局もとのプロバイダーであるネスクに設定をもどし、無事終了。
「ぷららは6ヶ月間無料サービス中だから、しばらく様子をみて会社の業務に支障があるようであれば、メールアドレスを変えた方が良いです。」
と説明して作業を終えました。
こんなの一般の人はわかんないですよね。
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