昨日、ＤＥＬＬのサポート担当者からアフターフォローの電話をいただきました。
いままで、こんな事はなかったのでびっくりです。
その後、トラブルの状況は解決したか否かのフォローアップです。

４月に事務所のＤＥＬＬ機から他のＰＣに接続してあるプリンターへ出力されないトラブルが発生しました。
小生もパソコントラブル対応で生計を立てておりますので、原因の絞り込みはできましたが、その解決方法が見つからずＤＥＬＬに問い合わせたのです。
結局そのときには問題が解決されず（問題の原因はＤＥＬＬ機ではなかった為）自分で解決するしかなかったのですが、アフターフォローの電話が来たことに感激しました。

近年、ＤＥＬＬ社の電話問い合わせについて良い評判を聞かないですし、小生も何度か痛い目に遭ってました。今回の経験ですこし、社内改革が行われているのかな～・・・　と思った次第です。
担当の○○さん、ありがとうございました。