今日は、ＨＰをご覧いただいた方からサポートの依頼があったので行ってきました。
Ｓ様、当事務所をご指名頂き誠にありがとうございました。
このブログで改めて感謝申し上げます。

現象は、
１．キーボードで＠が出ない。
２．ＣＤとＤＶＤに書込ができない
との事です。

本日、富山県総合情報センターの委託を受けて「企業ヒアリング調査」に行ってきた。
仕事は順調に進み、先方も心を開いていただきヒアリングすべきことはおおよそ終了した。
その話題の中で「自宅のパソコンがインターネット繋がらないのですが・・・」
との事。
小生、時間に余裕もあったため「じゃあちょっと見てみましょう」ということになった。

自宅までお伺いし、状況を確認すると確かに繋がらない。
以前は繋がっていたとの事。

配線など調べていたらなんと「電話線がパソコンに繋がっていない」
「原因はこれですね」と言うことで５分で終了。

昨日も別のお客様でディスクにアクセスできないとの相談を受け、現地で調べたら外付けディスクの電源が入っていない。

このような感じでトラブルの原因は、意外と単純な場合もあるので、皆さん！！
慌てずに状況を確認しましょう。

今日は、お客様のところで新規に無線ＬＡＮの設置を行ないに行った。
バッファロ社のWHR-G54S/Eを使った。
すでにルータはＮＴＴ社の物を使っていたのでブリッジとして利用。
最近のものは、取扱説明書が詳しく書いてあるし、素人でもスイッチひとつ（ボタンひとつ）ですぐに使えるようになっていて便利ある。
しかし、それは標準的使い方の場合！！！

今回はブリッジ機能なので設置済みのルータ情報を確認しようと思ったが、ＤＨＣＰはＯＮになっているものの、ＩＰアドレスの振り分けがどの様に設定されているか、「パスワード」がわからない為、不明。。
複合機が固定ＩＰになっていたのでそれを参考に設定。

まあ、小生もいくつも修羅場をくぐっているので、多少のトラブルがあったものの無事に設置を完了！
お客様に話していた時間通りに終わりました。

その後は、例の日本ヒューレットパッカードのプロッタ修理立会い。
20分程度到着に遅れ、すでにエンジニアが対応中。
電話で依頼していた趣旨が現場までうまく伝わっておらず、再度趣旨を小生が説明。
エンジニアも、ＨＰの人でなく「ブラザー社」の人。ＨＰはコストダウンのため、外注しているらしい。
小生「これこれ、こういう理由でＨＰの○○さんと、××さん、◇◇さんの電話に出た担当者に説明したんですけど聞いていませんか？」
エンジニア「私の方にはこの紙一枚で×××としか書いてありません」
小生「やっぱり、そうですか。このような趣旨情報って現場まで伝わってないことが多いから小生が立会いに来たんです。」
エンジニア「そうですか・・・」

そんなやり取りで逆にそのエンジニアと仲良くなってプロッタの仕組みなど色々教わった。
（エンジニアさん、ありがとうございました。）

「どうも、ＤｅｓｉｇｎＪｅｔ430は今年中に修理対象外製品になるらしい」
エンジニアとの会話でこんな話も出た。プロッタのメンテナンスも終わり、お客様へ説明。
「これで、また数年使えますね」
「よかったです。ありがとうございました。」
感謝されると、小生とっても「うれしい！！」
また、明日もがんばろう！

今日は、お客様のところで新規に無線ＬＡＮの設置を行ないに行った。
バッファロ社のWHR-G54S/Eを使った。
すでにルータはＮＴＴ社の物を使っていたのでブリッジとして利用。
最近のものは、取扱説明書が詳しく書いてあるし、素人でもスイッチひとつ（ボタンひとつ）ですぐに使えるようになっていて便利ある。
しかし、それは標準的使い方の場合！！！

今回はブリッジ機能なので設置済みのルータ情報を確認しようと思ったが、ＤＨＣＰはＯＮになっているものの、ＩＰアドレスの振り分けがどの様に設定されているか、「パスワード」がわからない為、不明。。
複合機が固定ＩＰになっていたのでそれを参考に設定。

まあ、小生もいくつも修羅場をくぐっているので、多少のトラブルがあったものの無事に設置を完了！
お客様に話していた時間通りに終わりました。

その後は、例の日本ヒューレットパッカードのプロッタ修理立会い。
20分程度到着に遅れ、すでにエンジニアが対応中。
電話で依頼していた趣旨が現場までうまく伝わっておらず、再度趣旨を小生が説明。
エンジニアも、ＨＰの人でなく「ブラザー社」の人。ＨＰはコストダウンのため、外注しているらしい。
小生「これこれ、こういう理由でＨＰの○○さんと、××さん、◇◇さんの電話に出た担当者に説明したんですけど聞いていませんか？」
エンジニア「私の方にはこの紙一枚で×××としか書いてありません」
小生「やっぱり、そうですか。このような趣旨情報って現場まで伝わってないことが多いから小生が立会いに来たんです。」
エンジニア「そうですか・・・」

そんなやり取りで逆にそのエンジニアと仲良くなってプロッタの仕組みなど色々教わった。
（エンジニアさん、ありがとうございました。）

「どうも、ＤｅｓｉｇｎＪｅｔ430は今年中に修理対象外製品になるらしい」
エンジニアとの会話でこんな話も出た。プロッタのメンテナンスも終わり、お客様へ説明。
「これで、また数年使えますね」
「よかったです。ありがとうございました。」
感謝されると、小生とっても「うれしい！！」
また、明日もがんばろう！

人気ブログランキングを見たら２５１位と予想外の結果。
こんなつまらない書込を呼んでくれる人に感謝します。

単純な小生！
ちょっと気を良くしましたので、本日もう一件書き込みます。
さて、みなさんパソコンのトラブルが発生した場合、どの様な方法で対処しますか？

インターネットに繋がらない現象であれば仕方ありませんが、ここでお勧めサイトを一挙公開いたします。「パソコン」「トラブル」「エラー」「表示」等エラー状況などを単語として入力すると色々なサイトが検索結果として出て参ります。

まずは、こちら－－－
数年更新されていない様子ですが、小生よく参考にしてます。
先日も、自宅のパソコンでウインドウのスクロールバーの矢印部分や最大化、最小化ボタンが数字になってしまったけど」といった相談をある企業の社員から個人的相談を受けました。
これら、対応方法など公開しているのがココ！
ＷｉｎｄｏｗｓＦＡＱ　サイトです。
http://homepage2.nifty.com/winfaq/

日経パソコンではこんなページもあります。
http://pc.nikkeibp.co.jp/pc/trouble/index.html

また、ウイルス関連などではこんな所も有効です。
http://www.higaitaisaku.com/
http://www002.upp.so-net.ne.jp/dalk/

Oｕｔｌｏｏｋ　Eｘｐｒｅｓｓのエラーに関しては
http://pittari-mail.net/outlook.html

まずは、こんな所でしょうか。
小生も現地対応の際、これらを参照しながら対処する場合もあります。
参考になれば幸いです。