●当事務所の満足度調査結果と目標宣言

アンケートにご協力いただいた方々、誠にありがとうございました。御礼申し上げます。

結果は以下の通りです。私たちはパートナー様との相互理解の為にあえてホームページ上に目標を宣言いたします。

アンケート方法：１点（非常に不満）〜３点（ふつう）〜５点（非常に満足）のように５段階評価。
ただし、総合点数は１００点満点評価とする。

対応スピード及び接客態度は目標値を達成いたしました。ただし担当者個人のバラツキもあると予想するため教育などにより更に精進いたします。
技術力に関しては、プロセスチャートの作成、顧客ファイルの整理等により提供するサービスの平準化を行い現在実行中の教育計画に基づき各人のスキルアップを図ります。
価格に関しては、社員のコスト意識と技術力を高め短時間に対処が完了できる様、心がけて行きます。

パートナー様の温かいご指導を賜ります様、お願い申し上げます。
お気づきの点がございましたら担当者までお話ください。

以下にアンケートの声を掲載いたします。

１．訪問人数は少ない方がよい。

代表者より：　申し訳ございません。パートナー企業様へ伺う際、前後に他のパートナー企業様へ担当者と伺う場合がございます。その為に複数人数となってしまう事があります。また、作業時間の短縮を目的に複数人数で伺う場合もあります。何卒ご理解の程を宜しくお願いいたします。

２．対応スピードを速くして欲しい。

代表者より：　あいにく担当者が何らかの理由で携帯電話にでられない場合もございます。その際は事務所へお電話ください。また、パートナー企業様へお伺いする際、他の企業様の対応中で順番待ちになる場合もございます。その際は、ご容赦の程を宜しくお願いいたします。

３．ハードソフトに関するニュースを配信してはどうか？

代表者より：　貴重な御意見ありがとうございます。社員と検討させていただきます。